Archive for février 2009|Monthly archive page
Luxe et Internet : Ce que pensent les agences
Filed under: Communication, e-commerce, e-marketing, Luxe, Personnalisation, Stratégie, Web 2.0. | Étiquettes : CBS Interactive, Chanel, e-commerce, internet, Luxe, Mazarine Digital, MediaEdge, Nurun, Prestigium
Comments (1) Je vous recommande de lire deux très bons articles qui viennent d’être publiés sur Prestigium.com. La journaliste Elisa Morère a mené l’enquête auprès des agences de marketing digital pour connaître leur retour d’expérience en termes de Luxe Online. Au programme : Expérience client, créativité et exclusivité. Témoignages de : Taline Mouradian, Directrice du Planning Stratégique de l’agence Nurun, Nicolas Thorin, éditeur de sites pour CBS Interactive, Stéphanie Jolivot, directrice générale adjointe de Mediaedge, David Ea Directeur Associé de Mazarine Digital.
Chanel Mode, Vainqueur Grand Prix Stratégies / Condé Nast du Luxe 2008 – Catégories Internet – Sites/ Mini-sites
Ce qu’il faut retenir :
– Internet permet d’attirer une clientèle additionnelle pour générer du chiffre d’affaires additionnel !
– Le site e-commerce d’une marque est une boutique supplémentaire et ne vient pas cannibaliser le réseau de boutiques physiques.
– Etant donné le contexte actuel, certaines marques de luxe ont décidé de « geler » les ouvertures de boutiques physiques. Selon les experts, 20 à 25% des budgets du luxe devraient basculer sur internet, le retour sur investissement se mesure alors très rapidement.
– Le client du luxe est en quête de reconnaissance, de produits exclusifs et de services sur-mesure
– Il faut tenir compte des spécificités des préférences clients selon les zones géographiques (Etats-Unis, Europe, Asie…)
– Les marques doivent composer avec l’univers du web 2.0 et accepter de ne pas pouvoir complètement maîtriser leur image de marque.
– Créer l’événement avec des sites / mini-sites de qualité et collaborer avec une communauté de bloggeurs influents
– Se renouveler sans cesse et créer de nouvelles expériences utilisateurs.
Luxe et Internet : un mariage obligatoire ? (1/2) Prestigium.com, par Elisa Morère, 10 février 2009
Luxe et Internet : Les plus créatifs marquent des points (2/2) Prestigium.com, par Elisa Morère, 12 février 2009
Made by Digitas : L’agence digitale dédiée aux marques de luxe online
Filed under: Communication, e-commerce, e-marketing, Luxe, Marketing, Stratégie | Étiquettes : Baccarat, Digitas, e-commerce, internet, Lancôme, Longchamp, Luxe, Marketing, Stratégie
Laisser un commentaire Une nouvelle structure pour répondre aux exigences des marques de luxe sur internet
Digitas France lance une structure digitale spécifiquement dédiée aux marques de luxe*. Cette nouvelle entité baptisée Made by Digitas souhaite offrir à ses clients du luxe des solutions technologiques avancées et des partenariats médias afin de développer pour eux des campagnes performantes. Pour ce faire, le groupe pourra s’appuyer sur la puissance de son réseau mondial et sur ses nombreuses expertises avec notamment le pôle création de contenus et de production vidéo de the Third Act.
Dirigée par Stéphane Amis, la cellule est pilotée par une équipe de quatre personnes tous experts en Web 2.0, en innovation technologique et artistique, en e-commerce ou en campagnes 360°. Made by Digitas compte d’ores et déjà un portefeuille d’une dizaine de clients parmi lesquels : Lancôme, Longchamp et Baccarat.
Un net ralentissement du luxe en 2009
Selon le cabinet britannique Bain & Company**, le secteur du luxe a accusé un net ralentissement (+3% de hausse, contre plus de 10% ces quatre dernières années) en 2008 et enregistrerait un recul de 9% en 2009. Les marques qui résisteront le mieux sont les plus élitistes, dites de luxe absolu, tandis que le luxe qualifié d’accessible devrait être davantage à la peine. Ceci dit, les perspectives à long terme du secteur restent solides, selon Bain & Co.
Ykone ou La Mode 2.0
Filed under: Communication, e-commerce, Luxe, Marketing, Personnalisation, Web 2.0. | Étiquettes : communauté, Créateurs, Mannequins, marques de luxe, Mode, Photographes, Web 2.0.
Comments (2) Ykone.com, le nouveau média social dédié à la mode vient de voir le jour aujourd’hui.
Ce site communautaire, à mi-chemin entre un webzine de mode, une encyclopédie et Facebook, va permettre aux internautes d’agréger leur propre contenu, et d’échanger autour de la mode, des créateurs, des photographes, des mannequins et des marques qui font la mode. L’univers de la mode fait par les internautes pour les internautes. On ne peut que saluer ce travail titanesque réalisé depuis un an par Olivier et Mathieu.
Félicitations pour ce beau projet plein d’avenir ! Trop « puissant » tant sur le fond que sur la forme ;-)
Focus sur l’ergonomie des sites e-commerce de luxe
Filed under: Distribution, e-commerce, Personnalisation, Stratégie | Étiquettes : Boucheron, Dior, e-commerce, Ergonomie, Galeries Lafayette, Givenchy, Gucci, Luxe
Comments (1) Je vous invite à lire une très bonne analyse de Journal du Net sur l’ergonomie comparée de cinq sites e-commerce de luxe : Givenchy, Boucheron Dior Couture, Gucci, et Galeries Lafayette. Tout est passé au crible : Assortiment produits, navigation, fiches produits, qualité des visuels, utilisation des vidéos, processus de commande…
En résumé, la complexité d’un site marchand de luxe est de trouver le juste milieu entre le « branding » (comment je nourris ma marque ? Comment je raconte une histoire autour de ma marque ?) et le « selling » (Comment je facilite l’achat ? Comment je recrute ? Je fidélise ? Et surtout comment j’optimise et je rentabilise mon site e-commerce ?)
Interactive Luxury 